Vantagem HMG

Criar mudanças é o cerne do nosso sucesso. Você não pode ser um líder do setor sem abraçar o passado e o futuro. E quando se trata de sucesso, o longo arco da história se inclina para cuidar dos outros e sempre fazer a coisa certa. Na HMG Brasil, preservar as diversas tradições da cultura brasileira e combiná-las com nossas inovações no espaço da hospitalidade nos torna uma decisão inteligente para qualquer proprietário de hotel ou grupo de investidores.

Fazemos isso começando com ótimas pessoas. Ao colocar novos membros da equipe em nosso sistema de treinamento proprietário, estamos garantindo que eles captem o espírito da hospitalidade da HMG.

E quando os membros da equipe experimentam a Vantagem HMG, eles se inspiram. É quando fornecemos a eles as ferramentas e o treinamento para desejar implementar as melhores práticas testadas pelo tempo em seu trabalho diário.

Os membros da equipe são nosso maior patrimônio, e os tratamos como tal. Mas não paramos por aí. Em seguida, adicionamos um equilíbrio delicado de análises avançadas, experiência no setor e planejamento estratégico para ajudar a orientar nossas decisões comerciais e de gestão. A partir daí, infundimos nossa criatividade inigualável e a envolvemos em nossa missão distinta de servir aos outros.

É assim que geramos receita para nossos parceiros, mantemos as melhores pessoas trabalhando em nossa organização e entregamos experiências extraordinárias aos nossos hóspedes.

Explorando a Vantagem da HMG Brasil

Maior Lucratividade para Nossos Parceiros

A lucratividade é onde a estratégia encontra a execução.  Na HMG Brasil, temos práticas proprietárias de marketing e gestão de receitas que geram resultados mensuráveis, tudo para aumentar a receita bruta, colocando mais dinheiro no seu bolso.

De campanhas de marketing direcionadas à alavancagem de nossas conexões com o setor, ajudamos a desbloquear todo o potencial da sua propriedade.

Estamos comprometidos em oferecer crescimento e lucratividade, garantindo que seu hotel prospere em um mercado competitivo.

Maior Satisfação do Hóspede

Criar estadias inesquecíveis nunca é acidental. Na HMG Brasil, entendemos que uma ótima experiência do hóspede é a base de um hotel de sucesso. É por isso que vamos além do básico, focando em conexões significativas e atenção aos detalhes para garantir que cada hóspede se sinta valorizado.

Oferecer experiências excepcionais aos hóspedes é algo natural para nós. Na HMG Brasil, somos especializados em criar estratégias de serviço personalizadas e fornecer treinamento profissional à equipe para elevar cada interação com o hóspede. Estamos aqui para tornar cada estadia inesquecível.

Sabemos que a eficiência operacional avançada é a espinha dorsal de uma organização bem administrada. Operamos com um conjunto proprietário de princípios e ferramentas operacionais. Nossa equipe na HMG Brasil se destaca na simplificação de processos, otimização de recursos e redução de custos.

Ao colaborar conosco, você se beneficiará de nossa ampla experiência e abordagem dinâmica, garantindo operações tranquilas que melhoram a qualidade do serviço e a satisfação do hóspede — tudo isso enquanto maximiza a lucratividade.

Há tendências emergentes na gestão de hospitalidade que estão remodelando o setor à medida que ele se adapta aos avanços tecnológicos, às mudanças nas preferências do consumidor e às influências globais. Abaixo estão as principais tendências que impulsionam essa evolução. Na HMG Brail, não estamos apenas à frente dessas tendências, estamos moldando-as.

1. Integração de Tecnologia

Os hotéis estão adotando cada vez mais a tecnologia para aprimorar as experiências dos hóspedes. Isso inclui check-in/out sem contato, chaves móveis e controles inteligentes de quarto que permitem que os hóspedes ajustem a iluminação, a temperatura e muito mais a partir de seus dispositivos. Além disso, chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA estão sendo usados ​​para fornecer atendimento instantâneo ao cliente, melhorando a eficiência e a satisfação dos hóspedes.

2. Sustentabilidade

Práticas ecológicas estão se tornando uma prioridade à medida que os hotéis respondem às preocupações ambientais e à demanda dos hóspedes. Isso inclui implementar sistemas de eficiência energética, reduzir o desperdício e obter suprimentos locais para minimizar sua pegada de carbono. A sustentabilidade agora é um fator-chave para atrair viajantes ambientalmente conscientes.

3. Personalização

Os hóspedes hoje esperam experiências personalizadas, e os hotéis estão aproveitando a análise de dados e a IA para entregá-las. De configurações de quarto personalizadas a recomendações gastronômicas selecionadas, os hotéis estão usando dados dos hóspedes para criar estadias únicas e memoráveis ​​que atendem às preferências individuais.

4. Bem-estar e Saúde

O foco em saúde e segurança se intensificou desde a pandemia. Os hotéis estão expandindo as ofertas de bem-estar, como serviços de spa, academias e opções de refeições saudáveis. Protocolos de limpeza aprimorados e medidas de qualidade do ar aprimoradas também estão se tornando padrão para garantir o bem-estar dos hóspedes.

5. Viagem Bleisure

A mistura de viagens de negócios e lazer — geralmente chamada de "bleisure" — está aumentando. Os hotéis estão atendendo a essa tendência ao fornecer espaços de trabalho flexíveis, internet de alta velocidade e comodidades que atraem tanto o trabalho quanto o relaxamento, acomodando viajantes que misturam viagens de negócios com lazer.

6. Experiências Locais e Autênticas

Os viajantes estão buscando experiências imersivas e específicas do destino. Os hotéis estão fazendo parcerias com empresas locais e selecionando atividades — como passeios culturais ou opções gastronômicas locais — para mostrar a cultura, a comida e as atrações únicas do destino.

7. Nomadismo Digital

A ascensão do trabalho remoto alimentou a demanda de nômades digitais. Os hotéis estão oferecendo pacotes de estadia de longo prazo, espaços de coworking e internet de alta velocidade para atrair esse grupo crescente de viajantes que combinam trabalho e viagens por períodos prolongados.

8. Serviços Sem Contato

Acelerados pela pandemia, os serviços sem contato agora são essenciais. Os hotéis usam aplicativos para check-in, serviço de quarto e pagamentos, reduzindo as interações físicas e aumentando a conveniência e a segurança dos hóspedes.

9. Gerenciamento Avançado de Receita

Os hotéis estão aproveitando a análise de dados e a IA para otimizar os preços e o estoque. Os modelos de preços dinâmicos preveem a demanda e ajustam as taxas em tempo real, ajudando os hotéis a maximizar a receita em um mercado competitivo.

10. Treinamento de Equipe e Inteligência Emocional

À medida que a tecnologia lida com tarefas de rotina, a equipe do hotel está sendo treinada para se concentrar no serviço personalizado e na inteligência emocional. Isso garante que eles possam entender e atender melhor às necessidades dos hóspedes, aprimorando a experiência geral.